紹興縣水務(wù)集團(tuán)有限公司

關(guān)于二○○八年度行風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施意見

集團(tuán)公司各部室、 企事業(yè)單位：

為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大集團(tuán)公司“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，建立健全行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作持久深入發(fā)展，特制定本實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

    以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府“保強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)、走在前列”的總體目標(biāo)和縣委十二屆四次全會(huì)精神，堅(jiān)持“讓群眾滿意、使政府放心”的企業(yè)宗旨，以“抓作風(fēng)建設(shè)、促創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為主題，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度，為紹興縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的水務(wù)保障。

    二、工作目標(biāo)

    今年行風(fēng)建設(shè)工作總體目標(biāo)是：“切實(shí)提高群眾滿意度，確保行風(fēng)工作再進(jìn)步”。即群眾滿意率在95%以上，服務(wù)區(qū)域鎮(zhèn)街主要領(lǐng)導(dǎo)滿意率100%，確保行風(fēng)工作在上年基礎(chǔ)上再進(jìn)步。

    三、工作措施

為確保行風(fēng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面：

（一）致力兩個(gè)更加，促進(jìn)廉政勤政

1.深化“兩個(gè)更加”活動(dòng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，重點(diǎn)抓好工程領(lǐng)域的廉政建設(shè)，切實(shí)把好工程招投標(biāo)、工程聯(lián)系單簽發(fā)、工程款支付、工程物資采購等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到用制度管權(quán)、管事、管人。責(zé)任單位：集團(tuán)辦公室、集團(tuán)工程部、供水公司、排水公司、水處理公司

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化黨務(wù)企務(wù)公開，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，深入開展廉政警示教育，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的自律意識(shí)、廉潔意識(shí)和拒腐防變能力。責(zé)任單位：集團(tuán)辦公室、集團(tuán)財(cái)務(wù)部、供水公司、排水公司、水處理公司

3.扎實(shí)開展“基層蹲點(diǎn)日”、“干群溝通日”活動(dòng)，進(jìn)一步改善干部工作作風(fēng)，密切干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。責(zé)任單位：集團(tuán)辦公室、供水公司、排水公司、水處理公司

（二）致力群眾滿意，提高服務(wù)質(zhì)量

1.建設(shè)污水處理20萬噸/日錢塘江工程，完成錢清、馬鞍、夏履、陶堰、柯巖等5個(gè)鎮(zhèn)（街）39個(gè)行政村的農(nóng)村給水管網(wǎng)改造，建設(shè)25萬噸/日安濱線污水外排工程，進(jìn)一步提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)服務(wù)社會(huì)的能力。責(zé)任單位：集團(tuán)工程部、供水公司、排水公司、水處理公司

2.堅(jiān)持履行服務(wù)承諾，延伸完善承諾內(nèi)容；“三來件”辦理及時(shí)率、辦結(jié)率、反饋率100%，確保工程建設(shè)方面有效投訴比上年減少；供水全面實(shí)行銀行繳費(fèi)“一戶通”，全面推行企業(yè)用戶自來水費(fèi)銀行小額支付系統(tǒng)；直接供水服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為低保戶每月免費(fèi)供水3噸。責(zé)任單位：集團(tuán)企管部、集團(tuán)工程部、供水公司、排水公司、水處理公司

3.完成省級(jí)現(xiàn)代化營業(yè)所創(chuàng)建工作，深化供水營業(yè)所“三比一創(chuàng)”，開展?fàn)巹?chuàng)“零投訴營業(yè)所”活動(dòng)；繼續(xù)爭創(chuàng)“服務(wù)優(yōu)勝單位”、“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”，深入開展創(chuàng)建基層樣板營業(yè)所和泵站等活動(dòng)。責(zé)任單位：集團(tuán)企管部、供水公司、排水公司

（三）致力創(chuàng)新載體,著力提升形象

1.加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳面，制作企業(yè)宣傳片，重點(diǎn)做好工程建設(shè)領(lǐng)域的宣傳工作，樹立企業(yè)良好形象。責(zé)任單位：集團(tuán)辦公室、集團(tuán)工程部

2.繼續(xù)開展“百姓看水務(wù)”、“水務(wù)服務(wù)進(jìn)農(nóng)村（社區(qū)）”等活動(dòng); 定期開展供水用戶座談會(huì)、“企業(yè)老總談排水”活動(dòng)，讓社會(huì)各界進(jìn)一步了解支持水務(wù)行業(yè)。責(zé)任單位：集團(tuán)辦公室、集團(tuán)企管部、供水公司、排水公司、水處理公司

    3.堅(jiān)持推行服務(wù)聯(lián)系制度，健全完善集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)走訪制和供排水公司領(lǐng)導(dǎo)班子劃片聯(lián)鎮(zhèn)（街）制，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)鎮(zhèn)（街）主要領(lǐng)導(dǎo)滿意率100%。責(zé)任單位：集團(tuán)辦公室、供水公司、排水公司、水處理公司

（四）致力完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)

1.開展經(jīng)常性的明查暗訪活動(dòng)，集團(tuán)企管部每月不少于一次督查，并將督查情況以書面形式予以通報(bào)。責(zé)任單位：集團(tuán)企管部

2.健全獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，完善行風(fēng)工作責(zé)任制考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制，對(duì)查實(shí)的有效投訴，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及負(fù)有管理責(zé)任的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將按有關(guān)制度進(jìn)行處罰。責(zé)任單位：集團(tuán)企管部、供水公司、排水公司、水處理公司

3.繼續(xù)聘請(qǐng)?zhí)匮酗L(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，認(rèn)真聽取對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的意見建議。責(zé)任單位：集團(tuán)企管部、供水公司、排水公司、水處理公司  

    四、幾點(diǎn)要求：

1.健全長效機(jī)制，抓出行風(fēng)實(shí)效

各單位要切實(shí)把行風(fēng)建設(shè)作為經(jīng)常性重要任務(wù)抓緊抓好，健全完善行風(fēng)建設(shè)機(jī)制，堅(jiān)持把行風(fēng)工作與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、落實(shí)“兩個(gè)更加”主題教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，確保行風(fēng)建設(shè)常抓常新，真正抓出成效來。

2.加強(qiáng)溝通聯(lián)系，整改及時(shí)到位

各單位要加強(qiáng)與鎮(zhèn)（街）及企業(yè)的聯(lián)系溝通，取得鎮(zhèn)（街）及有關(guān)部門的支持；要加強(qiáng)干群溝通聯(lián)系，密切配合，切實(shí)形成工作合力，對(duì)存在問題要從嚴(yán)要求，認(rèn)真整改，全面提升各項(xiàng)工作水平。

3.及時(shí)總結(jié)創(chuàng)新，打造水務(wù)品牌

各單位要積極探索行風(fēng)建設(shè)的新方法、新舉措和新載體，在創(chuàng)新中不斷總結(jié)完善，不斷提高服務(wù)水平，抓好典型，加強(qiáng)宣傳，提升服務(wù)形象，全力打造“紹興縣水務(wù)”的服務(wù)品牌。

                                        二○○八年三月三十一日