一紙感謝信背后的“暖心供水”： 濱海供水公司高效服務(wù)獲居民點(diǎn)贊
in 紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司 by 曹丹
“前年冰凍搶修、今年主動(dòng)預(yù)警漏水，濱海供水真是把我們老百姓的事放在心上！”近日，濱海供水公司收到了一封來自馬鞍街道鏡海嘉苑住戶樊先生手寫的感謝信，字里行間滿是對供水服務(wù)的認(rèn)可和感謝。冰凍天里的“極速響應(yīng)”。他在信中回憶，前年年底大冰凍天氣，當(dāng)時(shí)家中水表突然凍裂，水不斷往外噴。情急之下，想起家門口張貼以及社區(qū)活動(dòng)宣傳過的維修聯(lián)系電話，便嘗試撥打。接到報(bào)修后，維修人員迅速趕來，不顧積水，快速定位漏點(diǎn)，換好水表恢復(fù)了供水。主動(dòng)預(yù)警的“民生溫度”。今年5月，樊先生家中抽水馬桶漏水，很快就收到了濱海供水公司發(fā)送的注意提醒短信。不久后，工作人員又主動(dòng)致電，告知后臺(tái)監(jiān)測到其家中用水量異常波動(dòng)，建議排查漏水隱患。樊先生回家后發(fā)現(xiàn)，果然是三樓的馬桶在漏水。樊亞華表示，從“被動(dòng)報(bào)修”到“主動(dòng)預(yù)警”，濱海供水這種“未訴先辦”的細(xì)心，真是讓用戶很安心！近年來，濱海供水公司持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)體系，從日常維護(hù)到應(yīng)急搶修，從主動(dòng)提醒到上門協(xié)助，用實(shí)際行動(dòng)踐行著為群眾辦實(shí)事的承諾，贏得了居民的好評與信任。今后，公司將繼續(xù)以“高效、暖心、專業(yè)”的服務(wù)，守護(hù)千家萬戶的“放心水”。