以用戶滿意為中心，努力提升服務文化
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
老花鏡、雨傘免用借用，團員微笑服務崗，用戶常見問題答復指南，用戶水費短信提示……近日，濱海水司“用戶滿意提升”活動正式啟動，標志著濱海水司在打造服務品牌、提升服務文化方面又邁出了堅實的一步。今年是“水務文化年”，濱海水司將“讓群眾滿意、使政府放心”的企業宗旨融入到服務理念中，努力踐行“優質供水、滿意服務”的承諾，提出了“用戶滿意100”的服務口號，對內提升服務意識，塑造優秀服務文化；對外持續改善用戶感知,樹立優質服務形象。在“供水服務進社區”、“你用水我用心”優質服務月活動的基礎上，推出了大廳形象提升工程、用戶短信服務平臺延伸、窗口服務標準化、大客戶經理服務項目拓展等多項服務提升工程，通過措施到位、考核到崗、責任到人，努力做到服務更加全面、貼心、快捷，真正把優質服務落到實處。