雙管齊下 打好用戶服務“組合拳”
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
一是走村訪企解難題。為更深入的了解用戶的需求，提升用戶滿意率，同時，提前為行風測評做準備，公司領導班子從11月起開展村企走訪活動，從而了解用戶對公司供水工作和行風工作的滿意度及建議，以及企業內部生產經營情況和居民用水情況。此次走訪對象為33家月用水量5萬噸以上大企業用戶及15個村居與社區。二是積極開展水表防凍宣傳。為避免水管、水表等供水設施因冰凍影響用戶正常用水，公司開展了冬季水表防凍宣傳，主要通過發放宣傳資料等方式提醒用戶提前做好供水設施的防凍保溫工作，宣傳內容包括供水設施如何防凍保溫工作以及解凍措施等。截止目前，共發放宣傳資料7000余份。