中國水星消息（信息員 宋巍） 為了進(jìn)一步方便廣大用戶繳費，不斷提高供水服務(wù)水平，北京市自來水集團(tuán)從4月份開始，在市區(qū)范圍內(nèi)啟動了新的查表方式試點工作，試點以朝陽區(qū)為主。居民用戶在自來水集團(tuán)供水營銷員入戶查表后，就能當(dāng)場收到新型的水費繳費單據(jù)，當(dāng)天就能通過各水費代收銀行、自來水集團(tuán)營業(yè)所等渠道繳納水費。
傳統(tǒng)的查表方式是供水營銷員查完表后，將水表數(shù)據(jù)錄入到單位的系統(tǒng)中，再打印出水費繳費單據(jù)，用戶一般在一周內(nèi)收到水費單據(jù)。為了提高服務(wù)效率，避免二次上門打擾用戶，北京市自來水集團(tuán)積極實施供水營銷業(yè)務(wù)移動處理平臺系統(tǒng)的開發(fā)升級，改變傳統(tǒng)的入戶查表模式，依托智能手機(jī)終端，以3G無線網(wǎng)絡(luò)傳輸為手段，通過手機(jī)實現(xiàn)了現(xiàn)場抄表、出賬，并立即為用戶打印新型“水費繳費單據(jù)”，取消了再次為用戶送單，為廣大用戶提供更加高效便捷的服務(wù)。
新型“水費繳費單據(jù)”采用熱敏紙，與原有水費單據(jù)相比，更簡潔環(huán)保，其中正面內(nèi)容為用戶基本信息、用水量、需繳納的水費等；背面內(nèi)容為北京市自來水集團(tuán)客戶服務(wù)電話、企業(yè)標(biāo)識、網(wǎng)站名稱等。入戶營銷員查完水表并在手機(jī)終端錄入用戶的用水信息后，可立刻通過3G網(wǎng)絡(luò)將有關(guān)數(shù)據(jù)傳輸?shù)阶詠硭瘓F(tuán)水費賬務(wù)中心，并現(xiàn)場為用戶打印出水費繳費單據(jù)，同時各代收銀行可實時查詢到水費繳費信息，用戶當(dāng)天就可通過17家實時聯(lián)網(wǎng)銀行柜臺、自助繳費機(jī)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、通過工商銀行和支付寶自動代扣以及自來水集團(tuán)各營業(yè)網(wǎng)點柜臺等方式繳納水費，極大地方便了用戶。
目前已收到新型“水費繳費單據(jù)”的用戶，對這種便捷高效和環(huán)保的服務(wù)形式表示歡迎。北京市自來水集團(tuán)表示，在試點取得成功的基礎(chǔ)上，年內(nèi)將在市區(qū)全面推廣新型查表方式。
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