為全力保障今冬供水安全，集團公司以“保障系統安全運行”和“降低災害事故影響”為目標，以推進工程改造，確定供水模式，落實保暖措施，加強防凍宣傳作為抓手，提前部署，多措并舉，全面啟動了冬季供水防凍保暖工作，確保在遭遇去年同等冰凍災害天氣的情況時：不出現不發生大面積低壓供水現象；水表完好率97%以上；用戶訴求24小時內有效應對。
未雨綢繆，大力推進供水設施防凍改造
上半年，集團公司就制定了計劃，并安排技術人員進行了專項考察，及早啟動了對供水設施的防凍保暖改造工程。
改造管線200余公里。改造或保暖供水管線200余公里，特別是對70余公里的裸露管線，集團公司通過多次防凍試驗，最終確定了“橡塑管+PVC 套管”的保暖方式，可有效防風抗凍。
改造水表15萬只。對全區13萬只地埋式水表，采取了黃沙覆蓋保暖的方式；對2萬只樓道嵌墻式水表，采取更換防凍玻璃或包扎保暖的方式。
改造76個小區立管。重點對老舊小區中材質仍是鍍鋅管等易破損材質的立管進行了改造，更換為PE管材，并外套保暖管。
嚴陣以待，全面提升災害應急處置能力
為確保最大限度地減輕極端冰凍天氣的危害和影響，集團公司把應急管理作為供水防凍保暖的一項重要工作來抓，切實不斷完善應急管理機制，全面提升應急處置能力。
儲備水表4萬只。集團公司嚴格做好應急物資儲備工作。重點落實水表的儲備，目前已完成 4 萬余只水表的采購。此外，還準備了伸縮節、彎頭、銅接頭等備品備件及麻袋、頭燈、橡膠手套等搶修工器具。
應急熱線24小時開通。制定出臺《冰凍災害天氣供水應急預案》，明確應急響動程序，強化應急各環節職責，保障維修熱線24小時開通，搶修人員24小時備勤，在應對處理突發事件時，努力做到“派遣快、止水快、修復快、通水快”。
應急培訓850人次。10月份起，分批組織850余名供水職工開展水表玻璃更換、水表拆裝、管道安裝、設施保暖等方面的業務培訓，確保災害來臨時，能夠全員出動，保障供水。
進村入戶，廣泛宣傳防凍保暖知識
今年，集團公司進一步加大防凍保暖宣傳力度。除了利用報紙、廣播電視、門戶網站、微信公眾號、短信等平臺宣傳供水設施防凍保暖知識，還組織抄表人員在查抄水費過程中向用戶宣傳供用水設施防凍維護的基本常識，并進行示范講解。對以往易發生水表凍裂的小區或村（居），專門組織力量開展宣傳活動，通過分發宣傳資料、陳列宣傳展板、設立咨詢臺等形式，提醒用戶做好供水設施的防凍保暖工作，截至目前，已累計發放宣傳資料3500 余份。